Viele fürchten beim Anmelden eine nachgebaute Seite; hier steht, woran Sie die Lizenz der Malta Gaming Authority erkennen und wie Sie zu Guthaben, Verlauf und Limits kommen.
Zugang im Handy-Browser. Rufen Sie die Anmeldeseite im Browser Ihres Handys auf; der Zugang läuft über dieselben Daten wie am Rechner. Legen Sie die Seite als Lesezeichen ab, damit der Weg beim nächsten Mal kürzer ist. Direkt nach dem Anmelden zeigt das Konto Saldo, Spielhistorie und Limits, ohne dass Sie etwas neu einrichten. Prüfen Sie nach dem Spielen, ob die Sitzung beendet ist, damit niemand am geteilten Handy mitliest.
Abbrüche und leere Seiten. Lädt die Seite nicht, schließen Sie den Tab, leeren Sie den Zwischenspeicher des Browsers und rufen Sie die Anmeldeseite neu auf. Wirft das Konto Sie immer wieder heraus, liegt es meist an einer schwachen Verbindung oder an blockierten Cookies; erlauben Sie Cookies für die Seite. Bleibt es dabei, melden Sie sich in einem anderen Netz erneut an und schreiben Sie dem Support im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.
Nach diesen vier Abschnitten wissen Sie, welche Angaben das System abfragt und warum jede davon verlangt wird.
Nach dieser Seite wissen Sie, was Sie vor der Anmeldung bereithalten, wie die Verifizierung abläuft und warum ohne sie kein Geld ausgezahlt wird.
Der Browser füllt Felder mit dem, was er beim letzten Mal gespeichert hat, und überschreibt damit auch neuere Angaben. Erkennbar ist das daran, dass im Feld eine ältere Adresse steht, die Sie selbst nie eingetippt haben. Ein weiterer Hinweis: Die Anmeldung scheitert immer nur auf diesem Gerät, während sie am Telefon klappt. Leeren Sie die gespeicherten Zugangsdaten im Browser oder im Passwortspeicher des Geräts. Tragen Sie die Angaben von Hand neu ein und bestätigen Sie keinen Speichervorschlag. Bleibt die Anmeldung danach gesperrt, schreiben Sie den Support im Live-Chat an.
Wer sich zweimal registriert hat, etwa nach einem vergessenen Passwort, landet beim Anmelden scheinbar im falschen Konto. Auffällig ist ein fehlendes Guthaben oder eine leere Historie, obwohl Einzahlungen gebucht wurden. Die Hausregel erlaubt nur ein Konto je Person, weitere werden geschlossen. Prüfen Sie, mit welcher Adresse das Konto läuft, in dem Guthaben und Umsätze fehlen. Melden Sie sich nur im Konto an, das Sie behalten wollen, und nutzen Sie dessen Adresse. Bleibt unklar, welches Konto gilt, klären Sie das per E-Mail mit dem Support.
Ein einziges falsches Zeichen reicht, und die Anmeldung wird abgelehnt, ohne zu sagen welches. Meist liegt es an einem Tippfehler in der Adresse oder an einer Tastatur, die auf dem Telefon anders belegt ist als am Rechner. Auch ein kürzlich geändertes Passwort auf einem zweiten Gerät wird oft noch mit dem alten Wert versucht. Lesen Sie die Adresse Zeichen für Zeichen nach und achten Sie auf Punkt und Bindestrich. Probieren Sie es auf dem anderen Gerät, wo die Tastatur vertraut ist. Hilft nichts davon, lassen Sie den Zurücksetzungslink an Ihre Adresse schicken und fragen Sie den Support.