Kontakt auf einen Blick

Kontaktieren Sie den Parimatch Casino Support

Sprechen Sie jederzeit mit dem Team, denn der Support ist rund um die Uhr verfügbar, und eine Antwort kommt in der Regel binnen Minuten.

Support kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.

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Schneller Kontakt

Sie haben eine Frage und wollen sie loswerden?

Wo antwortet jemand sofort?

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Konto und antwortet typischerweise in einer Minute, rund um die Uhr an jedem Tag.

Senden Sie Ihr Anliegen per E-Mail

Für Unterlagen, Nachweise und ausführliche Anliegen ist eine Nachricht an [email protected] ideal; mit einer Antwort ist üblicherweise in zwölf Stunden zu rechnen.

Parimatch Casino Telefon

Am Telefon klären Sie knifflige Fälle persönlich unter +49 30 0045 9910 in der Zeitzone CET; die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Parimatch Casino vor Ort

Support für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland

Weil das Team deutschsprachige Anliegen kennt, bleiben Fragen aus Deutschland ohne Umwege am richtigen Platz.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 0045 9910; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/394/2017

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Ihr gutes Recht

Wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt

Hier steht, wie eine Beschwerde bei uns ankommt und wer danach entscheidet.

Wohin schreibe ich meinen Fall?

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Spielrunde und Betrag. Unser Team prüft den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung bei Ihnen zurück.

Eine Nummer für den nächsten Schritt

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus unserer Antwort. Bleibt die Sache danach offen, können Sie sich mit dieser Nummer an die Malta Gaming Authority wenden.

Aufsicht mit Lizenznummer

Führt der Weg über uns nicht zum Ziel, ist die Malta Gaming Authority als Aufsicht Ihre nächste Stelle. Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 hilft dabei, den Fall zuzuordnen.

Postfächer

Parimatch Casino: das passende Postfach für Ihr Anliegen

Aufgeteilte Postfächer sorgen dafür, dass eine Nachricht sofort bei der zuständigen Stelle im Team landet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftspartner: [email protected]

Sie warten gerade

Parimatch Casino nennt Zahlen statt Versprechen

Diese Übersicht hilft, wenn Sie wissen möchten, wie lange eine Antwort dauern darf.

Live-Chat

Live-Chat Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Live-Chat erste Antwort: eine Minute; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwortzeit: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0045 9910; Telefon Wartezeit: drei Minuten

Kurz vor dem Anruf

Was Sie bereithalten sollten?

Hilfreich in dem Moment, in dem Sie den Support brauchen und keine Zeit verlieren wollen.

Bereit vor dem Kontakt

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann lässt sich Ihr Fall sofort zuordnen.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Spielernummer oder Anmeldename; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot der Fehlermeldung; Betroffene Zahlung mit Betrag

Betreiberdaten

Prüfen Sie, wer hinter dem Casino steht

Das klärt, welche Firma Ihren Vertrag trägt und wo die Lizenz herkommt.

Unternehmen

Firmenname: Parimatch Malta Limited; Handelsnummer: HRB 823704 (Deutschland); Firmensitz: Level 4, The Landmark, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Malta

Lizenz

Regulierer: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/394/2017

Schriftkontakt

Support-Postfach: [email protected]

Sechs Punkte zum Nachlesen

Klarheit ohne langes Warten

Warum ist eine maltesische Lizenz für deutsche Spieler wichtig?

Parimatch Malta Limited arbeitet mit einer Zulassung der Malta Gaming Authority, geführt unter MGA/B2C/394/2017. Aufsichtsbehörde und Lizenznummer stehen für eine regulierte Plattform, deren Regeln auch für Ihr Spiel in Deutschland gelten.

Wann kommt die Antwort zu meinen gespeicherten Daten?

Ihre Anfrage zu Auskunft oder Löschung bearbeitet [email protected]. Meldet sich bis zum Ablauf des zwölften Tages nichts, fragen Sie mit einem kurzen Vermerk zum Eingang erneut nach.

Warum sollte ich mein Passwort im Chat nennen?

Ein Blick in den Account genügt dem Team, dafür brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse und ein Stück Kontext, etwa eine Zahlungsreferenz. Ihr Passwort verlangen wir nie, weder am Telefon noch im Verlauf.

Bekomme ich sonntags um drei Uhr Hilfe?

Erreichbar ist das Team ohne Pause, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Ihre Zeit zählt dabei in der mitteleuropäischen Zeit, der Zeitzone für Deutschland.

Was, wenn meine Prüfung länger als zwei Tage dauert?

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert meist rund 61 Stunden. Sind Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis gut lesbar, geht es schneller; fehlt etwas, meldet sich das Team mit einem Hinweis.

Warum hilft eine Beschwerde nach dem ersten Gespräch?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall kurz an [email protected] und nennen Sie Ihr bisheriges Gespräch. Führt das zu keiner Klärung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.